サポート内容

１．オンサイトサービス お客様に煩わしいトラブルから開放し､開発に専念頂くため、お電話１本でサポートする『オンサイト保守契約』や､インストレーションサポートを全国規模で行っています。
２．センドバック保証 保守期間が終了した製品のセンドバックによる保守契約です｡緊急を要する場合は、アドバンスドリブルプレースメントとして代替機をお電話頂いた当日のうちに発送いたします。
３．テレフォンサポート お客様ご自身でインストールされる場合のサポートトラブルの場合のサポートを常に電話で受け付けております｡
メールでも結構です｡ご利用ください!!

テクニカルホットライン１

テクニカルホットライン ＴＥＬ：03-3366-1521
ＦＡＸ：03-3366-1522
E-mail：compd@computerdyna.co.jp
トラブル再現確認 故障内容や問題点を社内にて再現確認します。問題点等を迅速に確認し、再発防止を行い信頼性を向上させています。
自社マシンによる動作確認 各種の取り揃えられた自社マシンにて出荷検査を行っています。
常にユーザと同等の状態にて、動作確認を行っております。
主に、技術者が出向き修理するオンサイト保守契約
機器を送り返していただき、修理するセンドバック保守の２通りの保守サービスを設けています。
充実した保守契約 オンサイト保守では24時間以内（土・日・祝祭日を除く）修理、または対応。
センドバック保守では到着日またはその翌日までの発送を行っております。
また24時間受付体制の契約もご用意しています。

テクニカルホットライン２

米国メーカ技術者との直接コンタクト メーカ技術者と常にコンタクトを取り､直接サポートを受けると共に最新情報を入手。
メーカの技術者派遣によるサポートや技術講習も行い、アフターサポートを万全なものへ。
フィールドサポート 全国に渡り技術者が出向き、設置・修理・技術サポートを行っております。地方のお客様でも安心して機器の導入が出来ます。