会社案内
私達の製品は日本のあらゆる場所で使われております
インターネットの発達は目を見張るものがあります。通信と コンピュータが融合し、今や光ファイバーの普及で、ネット
ワークとストレージの統合が急速に進化しつつあります。 大量の画像データが高速回線を縦横無尽に走り回っています。
弊社はネットワークとストレージの世界の最先端技術を日本のお客様へ紹介し、効率の良い製品でお客様の利益向上と社会の発展に貢献して参りたいと念願しております。今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。
1.迅速な応答
お客様からのご質問に対してはクイックレスポンスを最大のサービスと考えて対応致します。ご質問を頂いた後は24時間以内に応答致します。製品が故障した場合には、即日、又は翌日中に処理致します。
1.電話は3コール以内に出る。
2.お客様をお待たせしない。すぐに担当者につなげる。
3.電話一本ですぐ駆けつける。
2.トラブル最優先
仕事のトッププライオリティはトラブルシューティングです。万全のサポートとアフターフォローが最大の企業テーマです。最良の宣伝広告は、製品にご満足頂けるお客様ご自身であると考えてます。営業から技術も全員携帯電話を持ちお客様からサポート又は出勤要請があった場合は直ちに参上出来るように常に訓練を重ねております。
‘靴とタイヤを減らそう’これが合言葉です。
3.丁寧な仕事と対応
当たり前の事が実行されていないのが現状です。頭で理解されていても多くの場合行動に移されていません。習慣化しなければなりません。「習慣は第二の天性と言われる所以です。挨拶に始まりご説明、トラブル シューティング後の後片付けと清掃に至るまできちんと丁寧にお客様に感動を与えるような仕事を致します。
これがC/Sの原点と考えています。